Guion Entrevista Entender el Problema

ANEXO: Guion Entrevista Entender el Problema

A) Bienvenida

Muchas gracias por tomarse tiempo para hablar con nosotros ahora.

Actualmente trabajamos en una herramienta o aplicación que ayuda a los
 estudiantes de la Universidad Tecnológica de El Salvador a resolver parte 

de la inseguridad que sufren a diario.

 La idea de la herramienta que vino desde nuestra experiencia o desde 

una necesidad.

Antes de ir más lejos en el proyecto, queremos hacer una pausa para
 tomar tiempo y aprender cómo los estudiantes de la universidad Tecnologica 

de El Salvador solucionan el problema hoy en día y si hay problemas 

reales que valen la pena solucionar.

La manera en que la entrevista será: Empezare describiendo los
 principales problemas que estamos abordando y después le preguntaré
 si uno de ellos le resuena.

Me gustaría destacar que todavía no tenemos un producto terminado aún
 y nuestro objetivo es aprender de usted – no es venderle o hacer el
 lanzamiento del producto a usted.

¿Le parece bien a usted?

B) Recolectar Datos Demográficos

Antes de ir a los problemas, me gustaría preguntar ¿dónde escucho
 sobre un accesorio discreto para defenderse y enviar señales SOS?

De acuerdo. ¿Puede decirme un poco más sobre ese producto
 que soluciona el problema de la inseguridad?

¿Cuándo ha sido lanzado al mercado?

¿Por cuánto tiempo lo ha utilizado?

¿Conoce a algunos de los creadores?

¿Está familiarizado con este producto?

¿Lo está aplicando a los problemas de inseguridad diarios?

C) Cuenta Una Historia

Grandioso, gracias. Así que  deje me decirle sobre los problemas que
 estamos abordando:

El primer problema que encontramos es la gran cantidad de asaltos y abusos

que se han incrementado año tras año. Sabemos la importancia de cuidar de 

nuestra seguridad previniendo esto y limitándonos en nuestras actividades.

También, una vez solucionado el problema del principio, nos dimos
 cuenta que el siguiente problema es que las personas a las que le importamos 

no pueden darse cuenta de cuando necesitamos ayuda pronta.

Otro problema que constantemente enfrentamos es que también corremos riesgo

de perder la vida..

D) Calificación de los Problemas

Así que para resumir:

El principal problema es  la gran cantidad de asaltos y abusos
que se han incrementado año tras año.
El Segundo problema es la falta de pronta ayuda en situaciones peligrosas.

Y el tercer problema es el riesgo de perder la vida. 

¿Alguno de estos problemas le resuenan? (¿Cuál le resuena más?)

¿En qué orden de (gravedad o urgencia) los califica?

¿Ha tenido algún otro problema que no hemos mencionado?

E) Explore el Punto de Vista del Consumidor

Así que, ¿Cómo trata a los asaltos y abusos hoy en día?

Realiza preguntas se seguimiento para entender los pasos (flujo de
 trabajo) de la forma que utiliza él.

F) Cerrar la Entrevista

Muchas gracias por su tiempo el día de hoy. Ha sido de mucha utilidad.

Como mencione al inicio, esto no es un producto termina. Basado en lo
 que hablamos hoy, ¿estaría dispuesto a ver el bien o servicio final
 cuando tengamos algo listo?

También, estamos buscando entrevistar a otras personas como usted.
 ¿Conoce a otra persona estudiante de la Universidad Tecnología de El salvador 
 que usted crea que podríamos entrevistar?